Не понравилось: Фото в профиле сделаны лет 10 назад, с тех пор всё убитое, везде жуткая грязь, во всех шкафах грязь, белье постельное не меняют, было грязное и пахло духами, сами подушки дурацкие. Пол мыла час, также мыла всю сантехнику. Приехали вечером, искали быстро. Заселили дистанционно, хозяина так и не видела! Когда увидела квартиру, в каком она состоянии, сообщила, но хозяйка перестала выходить на связь сразу, как узнала, что мы зашли в квартиру. Поскольку был вечер и надо было уже отдыхать, а хозяйка просто пропала, а деньги оплачены, то пришлось весь этот ужас мыть!!! Позже потребовала возместить мне за уборку и за такое несоответствие квартиры, но получила твёрдое нет, что уборку они делали и т.д. Планирую подавать в суд, уже дело принципа! Деньги берут немалые, за такое убогое грязное жильё!
Ответ отеля · 15 августа 2025
В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда отзыв совсем не соответствует действительности. Просто в недоумении. Ну, давайте по порядку.
1. "Фото сделаны 10 лет назад". Квартира сдаётся год, соответственно и фото сделаны тогда же. И они полностью соответствуют действительности!
2. "Во всех шкафах грязь, белье грязное". Я не знаю, где Вы нашли шкафы. В квартире гардеробные системы как в прихожей, так и в комнате! Белье, конечно же чистое, возможно, что запах геля для стирки Вы восприняли как духи. Вы самостоятельно взяли с сушилки белье. Если мы белье не меняем, как на сушилке оказалось белье? Мы же не стираем?
3. "Дурацкие подушки". В гардеробной есть подушки разного размера, на любой вкус. Вряд ли Вы это не заметили.
4. Вы заехали ночью, дистанционно. Я дождалась, когда Вы заедете, и отключила интернет. Телефон всегда включен. Если были срочные вопросы, Вы могли бы позвонить. То, что я была не в сети в Ватсап ночью, то это вполне нормально. Я живой человек. Утром никаких сообщений от Вас не было!
5. Вы поставили минимальные оценки за всё, включая расположение, которое Вы сами выбрали и к слову самое топовое в Казани, а также своевременность заселения - тут что не так? Вы заехали сразу, как приехали, не ждали ни секунды! Это просто показывает, что весь отзыв и оценки просто намеренно снижены! С какой целью это сделано - не понятно.
Вы ни разу не обратились ко мне за всё время проживания! И начали требовать какие-то компенсации после выезда. Возможно, Вы всегда так…