Квартира двухкомнатная у Кремлёвской, в Вахитовском, 52 м²

Большое спасибо за отзыв и за то, что отметили наши сильные стороны: расположение, дистанционное заселение, современный ремонт, постоянную связь с менеджером и удобное приложение. Нам очень приятно, что эти моменты сделали ваше пребывание комфортным. Теперь по вашим замечаниям — хотим дать пояснения. Чистота: приносим извинения за грязные кружки и непромытые участки пола. Мы обязательно проведём дополнительный инструктаж с клининговой службой и усилим контроль качества уборки. Что касается пыли и шашек под диваном — мы не просим гостей самостоятельно перемещать мебель. Если у вас возникли сомнения по чистоте в труднодоступных местах, достаточно было написать нам в чат — мы бы оперативно направили горничную. Под диванами убираем при генеральной уборке, но не всегда при стандартной подготовке между заездами. Таракан: сожалеем, что этот инцидент омрачил ваше впечатление. Хотим уточнить: в квартире тараканов никогда не было, и обработка в самой квартире не проводилась — санитарную обработку подвалов и чердаков выполняет управляющая компания. Насекомое могло случайно попасть в помещение извне: через вентиляцию, с улицы или от соседей. Именно для отсутствия тараканов и есть требование выносить мусор — это не формальность, а необходимая профилактика. Если отходы остаются в квартире на несколько дней, риск появления насекомых возрастает. Поэтому в договоре и указана обязанность своевременно выносить мусор. Туалетная бумага и мешки для мусора: вы правы, наши апартаменты — не…

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили наши плюсы — удобное расположение, тёплые полы и наличие необходимой техники. Приносим извинения за неприятный запах и грибок в санузле. Хотим пояснить: это действительно может возникать при повышенной влажности, если после использования воды не включать принудительную вентиляцию. Мы регулярно проводим санитарную обработку, а также напоминаем гостям о важности проветривания — в квартире есть соответствующая памятка. Тем не менее, мы уже дополнительно проверили работу вентиляции и провели профилактическую обработку. Что касается окон: мы моем их в начале и в конце сезона. В течение сезона они могут запылиться. Если бы вы сообщили нам о проблеме во время проживания, мы бы организовали дополнительную мойку. В любом случае, мы учтём ваше замечание и будем внимательнее следить за их состоянием. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за отзыв и оценку 9,7! Очень рады, что вам было у нас удобно. Про таблетки: приносим извинения, что напугали вашего мужа! :) Они действительно лежат в заводской упаковке в обычной ёмкости над посудомойкой — так удобнее ими пользоваться. К счастью, выглядят они совсем не как еда, поэтому риск перепутать их с чем-то съедобным минимален. Но мы обязательно подпишем ёмкость крупными буквами «Для посудомойки», чтобы в следующий раз ни у кого не возникало даже мысли их пробовать. Ждём вас снова!