Квартира двухкомнатная у Кремлёвской, в Вахитовском, 72 м²

Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили хорошее расположение и тихий двор — это действительно важные преимущества нашего дома. Позвольте дать точные пояснения по вашим замечаниям. 1. По удержанию 1500 руб. за постельное бельё: Вы совершенно правы в одном — бельё действительно отстиралось. Но ключевой момент в другом: оно было очень сильно испачкано. При выяснении характера загрязнения вы сами пояснили, что ваш парень уронил на него яичницу. Мы не стали вникать в подробности происшествия, но сразу уведомили вас, что обычная стирка на высокой температуре результата не дала — загрязнения остались. Комплект пришлось отвозить в профессиональную прачечную. Удержанная сумма — это не штраф, а фактические расходы на его спасение для дальнейшего использования. Вопрос стоял именно в этом. 2. По удержанию 1500 руб. за дополнительного гостя: В своём отзыве вы объединили оба удержания в одну сумму, сосредоточившись только на белье. Однако, помимо расходов на чистку белья, из депозита была удержана отдельная сумма в 1500 рублей — это согласованная с вами доплата за размещение дополнительного гостя. Это стандартная практика, оговоренная в правилах. Таким образом, общая сумма удержания (3000 руб.) сложилась из двух отдельных, законных и предварительно согласованных с вами позиций. 3. По поводу пульта от кондиционера и сна с открытым окном: Данные претензии ставят нас в недоумение. Проживание происходило в январе, когда за окном стабильно держалась температура не выше…

Здравствуйте, Роксана. Огромное спасибо за столь позитивный отзыв! Особенно приятно отметить, что бесконтактное вселение прошло гладко, а система замка была понятной и удобной для вас. Отрадно слышать, что общение с менеджером оставило приятные впечатления и все вопросы решались оперативно. Ваши рекомендации вдохновляют нас продолжать работу на высоком уровне. До новых встреч! С уважением, команда Urban Apartments